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Para comparar su web y servicios digitales con otros canales y puntos de contacto.

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Para evaluar de inmediato las mejoras que realiza a su web y servicios digitales.

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Para medir y monitorear la experiencia de sus clientes en sus servicios digitales, tal como ya lo hacía con otros canales.

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Para derivar acciones de mejora que permitan potenciar la experiencia digital, y tener clientes mas satisfechos y leales.

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Para tener un panel de métricas de la experiencia de sus clientes en sus canales y servicios digitales: recomendación, satisfacción, esfuerzo, entre otras.

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